Zetacom optimaliseert telefonieomgeving GGD Hart voor Brabant

Op donderdag 2 april heeft GGD Hart voor Brabant het contract ondertekend met system integrator Zetacom, voor de vervanging van de volledige telecommunicatie-infrastructuur. Zetacom levert een redundant ingerichte Mitel-telefonieomgeving, die wordt gecombineerd met de Forced-on-PBX dienst van Zetacom; Zetacom Mobiel voor alle medewerkers van GGD Hart voor Brabant.

Door een toenemende vraag naar kwalitatief klantcontact, ontstond er bij GGD Hart voor Brabant de behoefte om het complete telefoniesysteem te vervangen en bereikbaar te zijn op één centraal nummer. Bovendien speelde flexibiliteit en mobiliteit een belangrijke rol in de organisatie. Met het oog op de toekomst werd er gekeken naar een modern klant contact centrum dat hier aan kan voldoen. Na een Europees aanbestedingstraject is hierbij Zetacom gekozen als system integrator. Naast de implementatie neemt Zetacom ook het onderhoud voor haar rekening. De implementatie zal in juli 2015 afgerond zijn.