Helft bedrijven niet in staat om voor alle vestigingen unified communications te implementeren

Als al hun vestigingen toegang zouden hebben tot de meest recente netwerktechnologieën zoals unified communications (UC), zou dat volgens Europese organisaties belangrijke zakelijke voordelen opleveren: 60 procent ziet een verbetering van de efficiency en 45 procent ziet een verbeterde slagkracht. Dit komt naar voren in een onderzoek dat in opdracht van Easynet is uitgevoerd door Vanson Bourne. Maar ondanks dat de voordelen van uc voor alle ondervraagde organisaties duidelijk zijn, blijft het gebruik ervan achter doordat hun huidige netwerkinfrastructuur niet in staat is om uc goed te ondersteunen. Belangrijker nog is dat het onderzoek aangeeft dat zelfs ondernemingen die uc wel hebben geïmplementeerd niet het volledige potentieel ervan gebruiken en dus niet kunnen profiteren van alle voordelen.

Het onderzoek is uitgevoerd onder IT-beslissers van bedrijven in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, met meer dan 1000 werknemers. Het doel was om in kaart te brengen wat hun perceptie is van de typen diensten die hun communications service providers te bieden hebben. Een grote meerderheid van de bedrijven (85%) heeft vertrouwen, of volledig vertrouwen, in het vermogen van hun communications service provider om unified communications te leveren. En ondanks dat er behoefte is aan de technologie, maakt één op de vijf nog steeds geen gebruik van een service provider om toegang te krijgen tot deze uitgerijpte technologie. Een service integrator kan met name het functionele stuk meenemen, door in kaart te brengen welke samenwerkingsbehoefte er is, welke gebruikers het belangrijkste zijn voor uc, welk transitie- en migratietraject hierop aansluit en hoe uc het beste in de organisatie kan worden geïntroduceerd.

Het onderzoek laat zien dat minder dan een derde (29 procent) van de wide area netwerkinfrastructuur waarover de bedrijven beschikken, in staat is om de UC-technologie bij alle vestigingen volledig te ondersteunen. Bijna de helft van de ondernemingen (48%) gaf aan dat er upgrades nodig waren bij een aantal van hun vestigingen of locaties om volledig van de technologie te kunnen profiteren.

De mate waarin het netwerk klaar is voor UC, verschilt van land tot land. Maar zelfs in de landen waar de netwerken daarvoor het beste klaar zijn – Nederland en België – denkt nog niet de helft van de respondenten (respectievelijk 40% en 38%) dat zij UC momenteel kunnen uitrollen. Het Verenigd Koninkrijk komt niet verder dan een magere 28%.

Uit het onderzoek blijkt ook een groot verschil in ‘network readiness’ tussen verschillende sectoren. De sectoren die het beste in staat zijn om uc uit te rollen zijn telecom (40%), dienstverlening aan bedrijven en consumenten (41%) en IT-services (38%). Sectoren met netwerken die het minst klaar zijn voor uc zijn de maakindustrie (19%) en financiële dienstverlening (21%).