Arbo Unie verbetert telefonische bereikbaarheid

De Arbo Unie wil de telefonische bereikbaarheid en de afhandeling van zijn klantencontact optimaliseren. Het bedrijf heeft gekozen voor de oplossingen Online BedrijfsTelefonie en Online Contact Center van softwareleverancier Mtel. Alle bestaande 1500 voip telefoontoestellen op hun 78 vestigingen zijn geschikt gemaakt voor aansluiting op de virtuele telefooncentrale van Mtel. Medewerkers kunnen hierdoor bij drukte telefoontjes overnemen van andere vestigingen. Zo wil de unie zijn bellers sneller helpen.