United Communications leidt tot klanttevredenheid

Aspect, leverancier van Unified communications (UC) oplossingen, heeft onderzoek laten doen naar de rol die Unified Communications kan spelen om contact centers te helpen hun zakelijke doelstellingen te bereiken. Uit dat onderzoek blijkt dat 85 procent van de respondenten van mening is dat Unified Communications (UC) bijdraagt aan grotere klanttevredenheid en 67 procent verwacht dat UC binnen drie tot vijf jaar tot kostenvoordelen zal leiden.