Microsoft gelooft in bel- en videobots voor Skype

Microsoft gaat nog een stapje verder in het geloof in bots. Dat blijkt uit de tools die beschikbaar zijn gemaakt voor ontwikkelaars. Daarmee kunnen ze bots onderdeel maken van de audio- en videogesprekken in Skype. Hoe stelt Microsoft zich dat precies voor?

Terecht of niet, bots zijn in een hele korte tijd een vast onderdeel geworden van het marketing- en servicevocabulair. Met computergestuurde gesprekken beantwoorden bedrijven de veel voorkomende vragen van klanten. Of ze koppelen een bot op zo’n manier aan de systemen dat ze zijn te gebruiken voor selfservicing. Denk dan bijvoorbeeld aan de vliegmaatschappij die zijn klanten al pratende laat inchecken voor een vlucht.