De Online Drogist whatsappt met klanten

De Online Drogist heeft WhatsApp toegevoegd als klantcontactkanaal. Volgens medeoprichter Joachim de Boer is de webdrogist de eerste speler uit de Twinkle100 die whatsappt met klanten, in beginsel reactief. ‘Misschien dat we er later ook actief mee gaan communiceren.’ Op Deonlinedrogist.nl staat een 06-nummer dat klanten kunnen toevoegen om te whatsappen met de webwinkel. Op werkdagen krijgen ze tussen negen uur ’s ochtends en negen uur ’s avonds antwoorden. De Boer: ‘WhatsApp wordt immens veel gebruikt. Wij willen onze klanten optimale service bieden. Eén plus één maakt twee: WhatsApp mag volgens ons dan ook niet ontbreken als klantcontactkanaal.’