Unify ontving maandag 25 november de prestigieuze Telecom Inspirience Award. In de categorie Best UC Project/Solution won de Unify OpenScape UC suite oplossing zoals die is ingezet voor de Gemeente Maastricht. Unify heeft samen met implementatiepartner Zetacom BV, die zorgde voor de uitrol van het project, bewezen een kostenefficiënte en degelijke oplossing te kunnen aanbieden. Uit het juryrapport: ‘Een zware categorie waarin het lastig was een winnaar te kiezen. Het was dan ook een close finish waarbij de uitrol van Unify binnen het cluster van gemeenten indruk maakte. Een goed doordachte uitvoering, een complexe omgeving met verschillende belangen en een klant die zeer tevreden is. De overheidssector biedt veel kansen voor de telecombranche en met dergelijke projecten zet de telecom zich hier op de kaart.’
Nog niet zo lang geleden leken Nederlandse gemeentes soms onneembare bastions, waar je telefonisch van het kastje naar de muur werd gestuurd. Inmiddels zijn de meeste zich er van bewust dat burgers ook klanten zijn, die snel en efficiënt van de juiste diensten moeten worden voorzien. De Gemeente Maastricht heeft de laatste jaren alle zeilen bijgezet om de burger weer centraal te krijgen in het business model. Met behulp van de oplossingen van Unify is Maastricht erin geslaagd om de bellende burger snel bij het juiste loket te krijgen en de klantenservice te optimaliseren.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten