Europe Direct beantwoordt vragen Europese burgers in 23 talen

Europe Direct, het contactcenter van de Europese Commissie, wil makkelijk bereikbaar zijn en oproepen mogen niet verloren gaan. Ook moeten oproepen in de 23 talen uit de Europese Unie te verwerken en te verdelen zijn onder juiste contactpersonen. Om dit te realiseren kiest het contactcenter voor het voice over ip (voip) platform van softwareleverancier Eyepea. Het bedrijf European Service Network (ESN) had de leiding over het implementatieproject.