Stadskanaal en Vlagtwedde kiezen voor VoIP platform

De gemeenten Stadskanaal en Vlagtwedde hebben een gezamenlijk bestek opgesteld voor vervanging van hun telecommunicatievoorzieningen. Zij hebben gekozen voor de oplossing van MER ICT voor vervanging van hun klassieke telefonie omgeving door de SV8300 van NEC. De SV8300 garandeert hoge betrouwbaarheid en flexibiliteit, mede door de BusinessConneCT applicatie. Met deze opdracht neemt het aantal gemeenten dat kiest voor de producten en diensten van MER ICT gestaag toe.
 'Wij hebben deze aanbesteding gewonnen met een NEC SV8300 platform gecombineerd met een IP-DECT systeem en de BusinessConneCT applicatie als belangrijke add-ons,' vertelt Alex Annink, Director Operations & Competence Center van MER ICT. 'Wij hebben het afgelopen jaar onze oplossingen al aan diverse gemeenten geleverd. Zo hebben wij de gemeente Heiloo voorzien van een nieuw SV8300 platform en hebben we voor de gemeente Steenwijkerland het KCC(klantcontactcentrum) uitgerold'.
De gemeenten Stadskanaal en Vlagtwedde gaan nog dit jaar hun huidige telefooncentrale vervangen met een moderne op IP gebaseerde telefonievoorziening met 700 telefoonaansluitingen voor de locaties Stadskanaal en Sellingen (de vestigingsplaats is van de Gemeente Vlagtwedde). De gekozen oplossing van MER ICT is opgebouwd uit één systeem verspreid over alle locaties. Het systeem bestaat uit een unit op de hoofdlocatie gemeentehuis Stadskanaal en een remote unit op de locatie gemeentehuis Sellingen. Beide units zijn middels IP met elkaar verbonden en gedragen zich als één enkel logisch en functioneel geheel.
 De gekozen oplossing omvat tevens een IP-DECT systeem en de BusinessConneCT applicatie. De vier BusinessConneCT Operators kunnen op iedere gewenste locatie worden aangesloten en kunnen zowel gelijktijdig als separaat functioneren. Deze PC-gebaseerde bedienposten stellen telefonistes in staat interne en externe oproepen snel en efficiënt af te handelen. Alle medewerkers van de gemeenten krijgen tevens de beschikking over de BusinessConneCT applicatie met daarin onder andere toegang tot de centrale telefoongids en inzicht in de bereikbaarheid van de collega’s. Het IP DECT systeem waarborgt uitstekende interne mobiele spraakkwaliteit.