Benelux onderzoek toont onverzadigde vraag naar telepresence diensten

BT heeft de resultaten bekendgemaakt van een onderzoek1 onder zakelijke reizigers in Nederland en België. Daaruit blijkt dat de helft van hen veel minder zou reizen als er in hun organisatie eenvoudiger toegang tot hoogwaardige videoconferencingoplossingen (vaak aangeduid als telepresence) zou zijn. Terwijl de meeste bedrijven voordeel kunnen halen door telepresencemogelijkheden aan hun medewerkers aan te bieden, kunnen velen de investering in eigen infrastructuur niet rechtvaardigen. Zij moeten hun toevlucht nemen tot dure, vervuilende en tijdverspillende zakelijke reizen. In reactie op deze vraag lanceert BT Benelux een nieuwe cloud gebaseerde dienst; BT Unified Communications Video (UCV) as a Service. Hierbij wordt de centrale infrastructuur gehost aangeboden door BT, wat de toetredingsdrempel voor high-definition videoconferencing aanzienlijk verlaagt.
Naast de uitgebreide vraag naar toegang tot telepresence diensten, onthult het door BT gepubliceerde onderzoek interessante inzichten in het gedrag en de gedachten van de moderne zakelijke reiziger. Zo vindt een aanzienlijk deel van de Belgische ondervraagden videoconferencingtechnologie geschikt voor zelfs de meest persoonlijke gesprekken, zoals regelmatige functioneringsgesprekken (NL 5% vs. BE 37%), verkoopgesprekken (NL 14% vs. BE 32%), sollicitatiegesprekken (NL 8% vs. BE 25%) en zelfs slecht nieuws gesprekken (NL 1% vs. BE 22%). Belgische zakelijke reizigers, in vergelijking met hun Nederlandse collega's, kunnen ook worden gezien als early adopters. Ze lopen voor op de Nederlanders met betrekking tot toegang tot speciaal ingerichte, high-definition videoconferencing ruimtes op kantoor (NL 19% vs. BE 33%).
Het onderzoek heeft ook aangetoond dat Nederlandse zakelijke reizigers verwachten gemiddeld 268 auto- en treinreiskilometers per maand te besparen, wanneer telepresence op grotere schaal beschikbaar komt. In België verwacht men zelfs gemiddeld 470 reiskilometers te kunnen besparen. In dit opzicht past de introductie van BT’s UCV as a Service in de duurzaamheidstrategie van BT. Naast de eigen doelstelling om tegen eind 20202 de CO2-uitstoot wereldwijd met 80 procent terug te dringen - een van ‘s werelds meest ambitieuze CO2-reductiedoelstellingen - streeft het bedrijf er ook naar om klanten te helpen gelijkwaardige doelen te bereiken. Door een breed verspreide invoering van hoogwaardige videoconferencing kunnen bedrijven het aantal zakelijke reizen verlagen, wat uiteindelijk ook het milieu ten goede komt.