Nieuwe VoiP-oplossing voor telefonisch onderzoek

SPSS, leverancier van software-oplossingen voor telefonisch onderzoek, lanceert SPSS mrDialer 4.0 met 'Voice over Internet Protocol' (VoIP). Met VoIP kan mrDialer 4.0 projecten sneller afronden, arbeidskosten verlagen en marktonderzoekers meer controle geven over onderzoeksprojecten. SPSS mrDialer voorkomt dat ondervragers meerdere nummers moeten raadplegen voordat ze daadwerkelijk een respondent aan de lijn krijgen. "Telefonisch onderzoek is nog altijd één van de beste en meest nauwkeurige manieren om marktonderzoek te verrichten," zegt Jason Edworth van Market Strategies International, een van de afnemers. "Met de toevoeging van VoIP kan ‘predictive dialing’ gecentraliseerd en ondergebracht worden bij één van onze callcenters, wat zorgt voor een flexibelere en efficiëntere werkwijze."