OBI4wan deelt Google’s Business Messages resultaten van HEMA en Kruidvat
Met Business Messages is het mogelijk om in het bedrijfsprofiel van organisaties een button te plaatsen die de chat aanbiedt. Deze chat is daarmee zichtbaar binnen de zoekresultaten van de zoekmachine.
Wanneer gebruikers binnen Google op de chatknop bij het bedrijfsprofiel klikken, starten ze direct een conversatie met een service agent van de organisatie.
In de pilotfase zijn HEMA en Kruidvat in Nederland als eerst van start gegaan met Business Messages. Berichten die via Business Messages worden verstuurd, komen direct binnen in de tooling van OBI4wan, waar de twee organisaties al gebruik van maken voor webcare.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten