MessageBird koppelt alle berichtendiensten

MessageBird, het in Amsterdam gevestigde wereldwijde cloudcommunicatieplatform, introduceert Programmable Conversations: een API voor het samenbrengen van klantinteracties op meerdere kanalen in één gespreksinterface.

Door het consolideren van de volledige communicatiegeschiedenis van een klant in één interface kunnen bedrijven volgens het bedrijf betere klantprofielen maken, waardoor ze nog betere, gepersonaliseerde klantervaringen kunnen bieden. Met Programmable Conversations integreren bedrijven de communicatiekanalen WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, Line, Telegram, SMS en Voice-interacties in hun communicatieworkflows.