Extra UPC-monteurs op pad in Rijnmond

UPC heeft de afgelopen weken in de regio Rotterdam extra mankracht ingezet om storingen aan televisie, internet en telefoon te verhelpen. De kabelmaatschappij stelt vast dat vanuit het Rijnmondgebied opvallend veel klachten binnenkomen over de ontvangstkwaliteit. ,,Meer dan we gewend zijn,’’ zegt een woordvoerder. Het stoort de klagers nog het meest dat ze lang moeten wachten tot er weer een signaal is. Bewoners van de Platanendreef in Vlaardingen zaten twee maanden zonder goed signaal, mensen uit de Paetsstraat in Rotterdam kregen te horen dat ze tien dagen geduld moesten hebben. De vraag is hoe lang een provider zijn klanten mag laten wachten. UPC schrijft in zijn algemene voorwaarden: "We proberen storingen binnen vijf werkdagen op te lossen."