Chatten met jezelf in WhatsApp

WhatsApp is meer dan alleen een chatapp. Met een paar simpele stappen kun je een gesprek met jezelf (privéchat) aanmaken. WhatsApp is dan als notitieblok te gebruiken.

Het was in het verleden al eerder mogelijk om in WhatsApp een chat met jezelf te maken, maar sinds november 2022 is dit een nieuwe functie genaamd Message yourself.

In een chat met jezelf worden berichten eenzijdig verstuurd. Het is dus niet zo dat een verstuurd bericht dubbel in de chat verschijnt.

Mogelijk onderzoek naar Teams

De Europese Commissie lijkt een onderzoek te willen beginnen naar het zakelijke chatkanaal Teams van Microsoft, dat in een afgezwakte vorm onderdeel is van Windows.

De zaak is aangezwengeld door Salesforce, dat al enige tijd eigenaar is van Slack. Die wil dat de producten gescheiden blijven.

De Commissie heeft vorige maand nog een reeks vragenlijsten verzonden, een aanwijzing dat er een onderzoek wordt voorbereid.

Microsoft introduceerde Teams in 2017.

Gratis berichtenapp Wickr Me van Amazon stopt

Nog meer projecten van Amazon worden stopgezet, waaronder ook de gratis berichtenapp Wickr Me. Wickr bestaat al ruim tien jaar en was een van de eerste versleutelde chatapps. In 2021 nam Amazon het bedrijf over.

Klanten kunnen Wickr nog wel gebruiken tot 31 december 2023, maar eind 2022 zal de apps al geen nieuwe gebruikers accepteren.

De andere producten van Wickr, die zijn gericht op overheidsinstanties, militaire organisaties en ondernemingen, blijven bestaan.

Wachtwoord toevoegen ook bij desktopversie WhatsApp

Binnenkort kun je wachtwoord toevoegen aan de desktopapp van WhatsApp. Dat kan al enkele jaren op iOS en Android.

De app slaat het wachtwoord lokaal op en hij verschilt dus van het wachtwoord op de mobiele app.

De functie lijkt vooral bedoeld voor gebruikers die een systeem delen, waardoor op dit moment iedereen die het account gebruikt de app kan openen en chats kan zien.

Zoom Contact Center beschikbaar in Europa voor hoogwaardige klantenservice

Zoom Video Communications lanceert Zoom Contact Center officieel in het VK en Ierland, en is met Engelse taalinstellingen vanaf nu ook te gebruiken in Nederland. Dit omnichannel Contactcenter-as-a-Service (CCaaS) was voorheen alleen in de VS beschikbaar.

Zoom Contact Center helpt bedrijven hun klanten op snelle, accurate en persoonlijke wijze van dienst te zijn via uiteenlopende kanalen, waaronder voice, chat, sms en video. Daarnaast worden nieuwe features gelanceerd voor efficiëntere klantondersteuning en analytics. Op een later moment worden andere talen toegevoegd.

Volgens een recent wereldwijd onderzoek van Metrigy CX MetriCast helpt het ook de inkomsten, klantwaardering en de efficiëntie van servicemedewerkers te verhogen. Daarom is Zoom Contact Center opgebouwd rond videocommunicatie, zodat servicemedewerkers chats of telefoongesprekken gemakkelijk kunnen omzetten naar video voor meer persoonlijke communicatie.

Zoom Contact Center biedt meer dan 25 typen logs, dashboards en rapportages voor het beheren, controleren en meten van productiviteit en serviceniveaus.

De dienst is per direct te gebruiken in Nederland. De taal van Zoom Contact Center is vooralsnog in het Engels. Op een later moment worden nieuwe talen toegevoegd. De Zoom website is sinds deze maand ook beschikbaar in het Nederlands. Meer informatie over Zooms Contact Center is hier te vinden of in deze video.

WhatsApp straks mogelijk op meerdere telefoons tegelijk te gebruiken

WhatsApp is in de toekomst wellicht op meerdere telefoons te gebruiken. In de app hoeft een gebruiker een telefoon dan niet eerste registreren.

Het linken van desktops aan WhatsApp is al langer mogelijk, maar die mogelijkheid komt er nu ook vanuit de app zelf, claimt WABetaInfo.

Als een app compatibel is, dan is het op het scherm waar gebruikers normaal hun telefoonnummer invoeren om te registreren mogelijk om in plaats daarvan te klikken op de optie om een apparaat te linken.

Zoom introduceert Zoom Mail en Calendar

Zoom Video Communications introduceert tijdens het jaarlijkse Zoomtopia-evenement nieuwe productinnovaties.

Met Zoom Mail en Calendar worden agenda en e-mail functies geïntegreerd in het Zoom-platform. Gebruikers kunnen daarvoor hun bestaande agenda- en e-maildiensten integreren.

Dankzij Zoom Mail en Calendar hoeven gebruikers niet meer tussen applicaties te wisselen en is alles gebundeld in één platform.

De nieuwe e-mail- en agendadiensten die Zoom zelf aanbiedt, bevatten onder meer end-to-end encryptie voor e-mails, 15 GB of 100 GB aan opslagruimte afhankelijk van het abonnementstype, en een uniforme agenda-omgeving waarin je naast planning ook toegang hebt tot opnames, notulen en bijlagen.

WhatsApp start met nieuwe Community-functie

WhatsApp is begonnen met de uitrol van de de nieuwe Community's-functie. De functie was eerder al aangekondigd en komt de komende maanden voor iedereen beschikbaar.

Zoals al eerder bekend was, worden met de Community’s groepsgesprekken samengebracht onder één overkoepelend onderdeel. Denk dan aan WhatsApp-groepen van schoolklassen of sportteams, die onder een Community voor de gehele school of vereniging bij elkaar gezet worden.

Hierdoor kan een bericht naar meerdere groepen verstuurd worden, die allemaal binnen de Community vallen.

Google maakt einde aan web-versie van Hangouts

Google heeft Hangouts nu definitief begraven. Eerder dit jaar werd al duidelijk dat het bedrijf de stekker uit de chatdienst zou trekken. De migratie naar Chat werd eerder al ingezet en inmiddels is ook de web-app van Hangouts niet langer beschikbaar.

De overgang naar Chat gaat grotendeels automatisch, in de zin dat berichten en contacten worden overgezet, maar dat geldt niet voor alle data, alle conversaties of de historie.

Begin dit jaar zette Google Workspace-gebruikers al over naar Chat en in juli werd begonnen met de migratie van Hangouts-gebruikers in Gmail naar Chat in Gmail.